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苗栗縣警察局竹南分局竹南派出所警員陳淑芸、陳帛鴻於112年6月13日15時許執行巡邏時，接獲熱心民眾報案稱在竹南鎮立達街附近，有一名老婦人需要警方協助，員警立即驅車前往處理。

員警到場後了解，該名老婦人賣完菜後不知道該怎麼返家，而向周邊店家求助，經查該名婦人年已八旬，時常會外出賣菜，然姓名、身分證字號及生日皆難以回答，所幸還依稀記得家中地址，員警遂立即以巡邏車將老婦人護送返家休息。

老婦人兒子表示剛才還看到母親在住家旁邊騎樓坐著，並未發現媽媽離家外出，且母親最近才被醫院診斷出有中度失智症，幸好有員警與熱心民眾的協助，讓媽媽能平安返家，否則以免她獨自一人在外，午後氣溫又悶熱，後果堪憂。警方並提醒家人可向各鄉鎮市公所、社會處老人福利科或失蹤老人協尋中心申請核發愛心手鍊，以便不慎走失時，可立即通知家人帶返家中團圓。