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苗栗縣警察局竹南分局竹南派出所警員陳致豪、吳振瑋於12月下旬11時許巡邏期間，接獲派案稱台新銀行通報有一民眾欲臨櫃匯款，惟行員詢問資金用途，民眾說詞反覆讓行員疑遭詐騙，便通知警方至現場協助。

經查63歲的莊姓男子於網路上認識名為「新鼎雲資投資客服NO.1」的客服，認識的兩個月期間，暢談股票投資，該客服向莊男表示有保證獲利的股票可投資，並讓莊男產生獲利的假象，當莊男打算提領獲利時，該客服表示需要繳納大筆稅金始能提領，包含稅金手續費等需要新臺幣20萬元，並要求莊男向銀行謊稱為了給付裝潢工程款以順利匯款，然行員因為莊男說詞反覆，趕緊向受款銀行確認，受款銀行表示該受款帳戶有大量金流進入，且馬上就遭轉走，恐涉詐欺。

所幸員警與行員秉持耐心向莊男解釋，始驚覺遭詐騙，才未成功匯款，而免於遭到詐騙，竹南警分局提醒，投資交易應謹慎，保證獲利都是假象，當要出金提領時，便會以各種理由要求匯款，遭騙取更多血汗錢，如民眾遇有類似情形，千萬別匯款，可撥打165反詐騙專線或110報案電話查詢，以確保自身財產安全。