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苗栗縣警察局頭份分局南庄分駐所於4日晚間接獲報案，報案人稱有一女子於自家前胡鬧不願離去，警員葉為棋立即前往處理，到場後該女對於警方的詢問均不知所云、胡言亂語，甚至會突然倒臥地面，警方顧慮天色陰暗及氣溫驟降，遂先將其帶返所提供溫熱水暫作休息。
由於該女子神智不清，警方以M-police人臉辨識系統以及員警的循循善誘下，始釐清該女子姓名(姓陳，63年次)及住家地址，隨即撥打至其住處之管轄派出所(竹北分局豐田派出所)確認，惟該所員警表示陳女家內雙親皆為身心障礙人士不便帶其返家，且陳女已有多次走失及強制就醫紀錄，故考量轄內末班車已駛離且陳女精神、智力狀況不佳，所長鄭瑋元及葉員遂親自載送其返回住處。
警方順利載其返家後，陳女面露欣喜，渠年邁雙親對警方熱心作為深表感激之意，警方亦提醒家屬注意陳女動態，並請豐田派出所協助陳女申請長者預防走失手鍊，避免此事再度發生。
頭份分局分局長呂育騰表示，南庄所所長及員警積極協助失智婦人返家，避免其他危害發生，耐心且熱心為民服務的態度足為同仁表率，同時呼籲民眾，家有失智長者應不定時幫忙拍照(紀錄衣著、特徵等)，並向相關單位申請「預防走失愛心手鍊」，另可洽詢本分局進行指紋建檔，以利走失時協助尋回，歡迎轄區民眾多加利用。