台中市政府環保局去年3月，率全國之先成立「臺中市水污法許可諮詢服務」LINE群組，提供第一手法規修正、活動訊息等，也提供專人即時線上回覆，有效提升水污染防治許可文件的審查效率，經統計，業者較常諮詢逕流廢水污染削減計畫（削減計畫）填報、審查意見線上補正、事業管制編號開通及預告審查意見等，整體線上服務使用滿意度達8成，備受好評。

環保局表示，近幾年水污染相關法規修訂頻繁，為達簡政便民之效，推出「臺中市水污法許可諮詢服務」LINE群組，民眾加入後可第一時間掌握正確的法規動向、重點日期及活動訊息等，例如定期檢測申報、水污染防治費徵收對象申報繳費作業、削減計畫網路辦理、相關事業放流水加嚴標準及法規宣導說明會等，對申請許可的審查意見有疑問者也可私訊，由專人即時線上回覆，隨時隨地解決相關疑問。

環保局說明，統計至今年2月底，審查意見五點以下案件共192件，透過LINE業者可小量線上文件補正，現場繳費時直接抽換文件；審查意見五點以上有685件，市府預先告知業者資料缺失部分，讓業者先行準備，減少親跑洽公、來電等待時間及公文退件流程，也加速許可審查、核發進度，在新冠肺炎疫情影響下，民眾在家享有免費線上諮詢，更避免人潮群聚，兼顧防疫與便民。

環保局指出，LINE群組的相關法規宣導說明會貼文點擊率達65%，並針對用戶設計服務滿意度調查，持續改進服務策略，加強服務品質。歡迎業者加入「臺中市水污法許可諮詢服務群組」（https://lin.ee/jVx8t2Q），也可至臉書粉絲專頁「台中好環保」（https://is.gd/Uj7hVQ）按讚追蹤，即時掌握最新消息。另民眾若發現水色異常或事業偷排廢水情形，請撥免付費電話0800-066666或環保局報案專線04-22291748檢舉，市府接獲通報後將於最短時間內派員稽查。(3/3*11)*環境保護局

聯絡人:台中市政府環境保護局 黃科長

聯絡電話:04-22289111分機66301