說YES很難嗎~服務照顧之良好溝通與協調技巧 (台中新聞網-大台灣新聞網)

臺中市榮民服務處於109年10月21日辦理本年度榮欣志工第三季聯繫會報，由關永忠處長親自主持，邀集輔導員、社區服務組長、志工重要幹部等參加，進行各志工隊每季服務成果簡報。透過各隊案例分享、服務經驗傳承，並藉由自助餐敘聯誼轄區服務網絡之情感。
此次會報特別邀請中興大學國家政策與公共事務研究所袁鶴齡教授以生動活潑方式講授公務人員應有的服務精神，強化服務人員情緒管理、學習良好的服務態度與溝通技巧，優化服務品質，提升服務形象。
處長關永忠表示:藉此聯繫會報，凝結服務網的向心力，慰勞社區志願服務組長辛勞，更感謝志工夥伴服務的熱誠及無私奉獻。希冀責任區妥善規劃運用所轄志工協助訪視業務，綿密訪視密度，利用各志工隊之特性，規劃感動服務，活化團隊新動力與朝氣。期盼志工認養榮民眷工作在責任區的帶領下，持續擴張服務新能量，提升多元優質服務效能。另外也期勉志工積極廣泛連結地方資源，協助轄區弱勢、獨居榮民眷等生活照顧，以良好親切的服務態度與精神，齊力做好各項服務工作。

臺中市榮民服務處榮欣志工第三季聯繫會報

袁鶴齡教授講授公務人員應有的服務精神，強化服務人員情緒管理

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