一、招募對象應具備之資格條件如下： 
  (一)年滿二十歲、對消費者保護工作具服務熱忱之民眾。 
  (二)可配合每週至少排班1次，每次服務3小時。 
  (三)服務期間至少可達1年以上。 
 二、報名方式： 
  (一)報名期限：長期。 
  (二)報名方式： 
       1.電子郵件：填妥報名表傳送至 boan1234@mail.tainan.gov.tw ，電子信件標題請加註「報名消費者保護志工」，郵件寄送後請務必再以電話(06-2991111#8552 陳先生)確認，避免未完成寄送。 
        2.通訊寄送：報名表郵寄至台南市安平區永華路二段6號14F消費者保護官室，並請於信封上標註「報名消費者保護志工」。 
        3.親自送件：填妥之報名表親送至本府永華市政中心14樓消費者保護官室。 
 三、甄選： 
  (一)初審：本處受理報名後，依據應徵人員之報名資料，進行書面資格審核，通過審核者再以電話通知面談口試時間。 
  (二)複審：口試當日應攜帶國民身分證正本或具照片之駕照、健保IC 卡、護照等身分證明文件供核對；如具志工服務紀錄冊者併請攜帶備驗，驗畢發還。 
  (三)報名參加甄選未獲錄取者，不另行通知亦不退還報名資料。 
 四、培訓與實習： 
  (一)志工培訓： 
       1.培訓時間:視甄選情形辦理培訓課程。 
       2.培訓內容： 
       (1)具志工服務紀錄冊者：特殊訓練6小時。 
       (2)未具志工服務紀錄冊者：基礎訓練6小時及特殊訓練6小時。 
       3.基礎訓練:6小時，包含下列課程 
       (1)志願服務內涵及倫理(2小時) 
        (2)志願服務法規之認識(2小時) 
        (3)志願服務經驗分享(2小時) 
        4.特殊訓練：6小時，包含下列課程 
         (1)消費者保護法(2小時) 
         (2)個別定型化契約之應記載及不得記載事項(2小時) 
         (3)消費爭議處理技巧及案例解析(2小時)。 
  (二)實習訓練︰36小時(12週、每週3小時) 
 在服務地點學習接聽1950全國消費者服務電話諮詢專線，及協助現場民眾填 寫消費爭議申訴書等表單。 
 五、服務規則： 
  (一)任用：完成培訓與實習並經考評通過者，成為本處正式志工。 
  (二)服務內容： 
     1.引導、轉介或接待洽公民眾。 
     2.協助接聽1950全國消費者服務專線。 
     3.協助民眾填寫消費爭議申訴書等相關表件。 
     4.協助辦理消費者教育宣導工作。 
     5.其他經本處指定適合志工協助事項。 
  (三)服勤規範: 
     1.每週須至少服務1次(3小時)，每次服務應簽到退，並填寫值勤登記表。 
     2.如臨時有事不克前來，須先告知本處專責人員，以利安排相關人員替代服務。 
     3.志工參與服務時，不得有招攬、仲介等與服務無關之行為。 
     4.志工對因服務而取得或獲知之訊息，應保守秘密。 
  (四)證明或福利： 
      1.本處消保志工為無給職，但每年辦理志工服勤之意外事故保險。 
      2.提供志工服務或時數證明。 
      3.每年辦理自強活動及春酒餐敘。 
 六、服務時間： 
  (一)固定上班日上午(8：00-11：00及9:00-12:00)與下午(13：30-16：30及14:30-17:30)二時段。 
  (二)其他視本處消保業務需要機動支援。