發稿單位：交通局 
 發稿時間：110年10月5日16:15 
   
 府城客運一名公車司機日前搭載一名身障輪椅乘客，疑似未依服務SOP流程操作，致乘客輪椅翻覆受到驚嚇，台南市公共運輸處已著手調查，若司機確有疏失責任，將依法開罰9000元，交通局強調，大台南公車致力推動無障礙公共運輸服務，每年均會為公車司機辦理講座，並納年度補貼績效評量。 
   
 交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲致力推動無障礙公共運輸服務，近年大力推動小黃公車深入偏鄉服務行動不便的年長者外出採買或就醫，今(110)年疫苗施打期間，指示交通局協調公車業者增派低地板公車接送長者、或行動不便者施打疫苗，獲得好評。 
   
 台南市公共運輸處處長吳俁之表示，經查該案為日前一名身障輪椅乘客在台南高工站搭乘5路公車，司機在下斜板服務乘客上車時，疑似未依SOP流程操作，導致輪椅翻覆乘客受到驚嚇，公運處已調閱行車影像釐清過程中。 
   
 處長吳俁之指出，公運處每年均辦理多場無障礙服務與安全講座，邀請民間無障礙協會等團體或專家學者擔任講師，並要求客運公司駕駛必須輪流參加訓練，並實際操作相關設備。每年度的公車評鑑作業中亦將低地板公車服務SOP、場站無障礙設施納入重點評鑑項目。 
   
 交通局一向重視弱勢族群外出需求，自108年起推動小黃公車深入偏鄉，迄今有11條路線，服務4萬餘人次偏鄉長者；今（110）年疫苗接種期間，公運處協調公車客運業者調派低地板公車，接駁年長者和行動不便鄉親，亦大受好評，總計派駛143車次服務1,788人次，其中也含輪椅旅客26人次，鄉親都感到溫馨又貼心，公共運輸處將持續推動各項無障礙公共運輸服務並加強要求人員服務品質。

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