疫情中餐飲計程車消費者三方互助
「高雄好家載」獲LINE熱點智慧城市專案參與獎

今年5月開始國內疫情升溫餐飲禁內用，高市府推出「高雄好家載」服務，讓受疫情影響的餐飲業、計程車業與消費者三方互助，創意展現數位經濟力量。昨（22）專案協力的「LINE熱點」舉辦年度夥伴聚會特別頒發「智慧城市專案參與獎」給參與專案的訂餐平台業者，高市府經發局也獲頒感謝狀，肯定此專案執行力、創意及意義。

經發局表示，高雄市在今年5月疫情升溫時就啟動落實餐飲外帶制，高效率的防疫措施讓內用型及體驗型的餐廳，還有計程車駕駛的生計受到衝擊。市長陳其邁特別交辦規劃振興專案，由副市長史哲負責統籌紓困政策以及配套措施，6月初就推出「高雄好家載」服務，讓消費者疫情期間減少外出又能透過平台訂餐、計程車取餐外送到宅，兼具防疫紓困效果。

史哲表示，在全國三級警戒實施後短短第15天內，市府就讓專案服務正式上線，透過數位平台的串連，串接店家、線上點餐系統商、線下計程車外送車隊，為高雄店家們強化線上造冊與數位曝光，打造最佳的使用者體驗，拉近消費者與店家的距離，不僅兼顧防疫與紓困，更是一座城市數位轉型的基礎部署，以最溫暖的方式落實「讓一家人的美味，成為兩家人的溫飽」政策目標。

在此專案中協力的「LINE熱點」非常肯定「高雄好家載」的執行力、創意以及意義，因此特別在昨天舉辦的2021年度的「LINE熱點夥伴聚會 - TO THE NEXT O2O」大會中，頒發「智慧城市專案參與獎」給專案的訂餐平台業者，高市府經發局也獲頒感謝狀。

LINE台灣董事總經理陳立人昨在會中表示，LINE熱點是LINE中串起線上服務與線下店家的關鍵OMO事業，這樣的服務定位在今年疫情升溫之際更顯重要。特別感謝地方政府在振興專案上給予LINE熱點服務公眾的機會，以及一卡通公司在地推的傾力支持。

LINE台灣LINE熱點事業部總監余欣蓬也分享，LINE熱點月活躍用戶已達390萬，而兩個主力官方帳號的好友人數也屢創新高，未來將持續深耕各地商圈，透過地推來輔導店家，獲得更多曝光與用戶的青睞。會中LINE熱點也預告將有三大新功能推出，包含「口袋名單」、「個人卡」以及「夥伴服務一鍵申請」，提供消費者與店家更多延伸服務。

經發局長廖泰翔昨親自北上領取感謝狀，並在會中對談分享疫情中推動新創，運用科技數位技術強化防疫並促進互助的經驗，他特別感謝LINE熱點團隊當初與經發局團隊不眠不休、挑燈夜戰促成專案，「高雄好家載」的服務獲得肯定是大家在「防疫互助經濟」的目標下共同努力的成果。

他指出，這次市政府扮演整合資源的平台，將既有的外送平台顧客旅程（Customer Journey）解構，並媒合最適當的產業夥伴，在今年疫情艱困的時候推出上路，可說是最溫暖、最有創意的數位政策。

廖泰翔強調，接下來高市府會持續執行振興產業的任務，讓受到疫情影響的產業快速復甦，並且透過政策的推行，讓數位轉型的部署，由產業到店家甚至是市民擴展扎根，讓高雄的數位建設打下更好的基礎並持續推進發展。

「高雄好家載」是從今年6月2日上路，以防疫、紓困出發同時協助餐飲業數化轉型，餐飲業者在點餐平台上架，結合計程車外送，由高市府補助運費85元，已有超過3,500家餐飲店家及百貨賣場、農漁會、市場夜市及計程車等業者加入計畫，目前方案規劃持續辦理至111年4月30日。