Y世代(Why世代) 最嚮往的雇主品牌 (高雄新聞網-大台灣新聞網)

2020年，Y世代將超過全球勞動人口的50%，成為企業主力，如果企業老是留不住Y世代，未來很快就要面臨中階主管接班斷層的問題！如何正視組織內老中青員工的異質性與多元性？企業如何發展出有效的跨世代管理與溝通的模式？

有鑑於多元職場世代的溝通、管理難題逐漸擴大，中華人事主管協會特別邀請《Cheers快樂工作人雜誌》的劉鳳珍社長蒞臨演講，藉由她長期所觀察的職場動態向各管理者及HR解析、分享新世代的管理心法，帶領與會管理者及HR剖析職場五代同堂所面臨的挑戰與「眉角」，並從了解Y世代的特性與態度著手，將八年級的優勢徹底發揮，消弭世代間的差異，打造共存共榮的職場環境！

講座一開始，劉社長先調查在場聽眾分佈的年齡層以及參加講座的動機，藉由瞭解八年級的成長背景與特性，更能促進不同世代的員工進行對話，激盪出不同的火花。劉社長提到，2016年是關鍵的一年，就業人口銳減，平均一年減少13~18萬，當勞動參與率逐年下降，老年人口卻日益增加，面臨這樣的職場現況，我們該警覺什麼？

隨著數位化的普及，逐漸拉大世代差距，劉社長笑說，「一個人如果無法在Google上被搜尋到，代表不存在」，人與人之間的通訊方式也從「write me」、「call me」、「email me」，演變成「text me」，更是突顯了這個時代與以往大為不同。劉社長談到，台灣是Facebook與LINE滲透率第一的國家，年輕人喜歡甚至習慣在社交媒體上分享自己的生活，對於陌生人卻較無警戒心。

她分析，這個時代的孩子經歷政治、教育改革，也面臨SARS危機、金融風暴、22k、與經濟負成長，要如何和他們談忠誠？同時，當他們的人際關係正要社會化時，出現了智慧型的產品，價值觀自然更加不同了。他們的生活漸漸習慣以視覺化呈現，Google、Youtube是學習與娛樂的夥伴，社交、購物也比以往更仰賴網路平台；社群介面與訊息流通的速度影響他們所閱讀的內容，因此比起父母的意見，「朋友說」的影響力更值得他們參考。

她談到，主管們經常抱怨他們不懂得職場禮儀、人際關係薄弱、抗壓性差等許多難以理解的狀況，但是身為主管的我們真的有去瞭解過新世代的員工嗎？是否依舊以固有的管理模式來領導他們？她解釋，許多現象可以看出這個世代的年輕人「實弱虛強」的連結力，導致水平關係較弱，垂直關係卻很深。

劉社長笑說，真的不能再用以前的管理方式來帶領員工了！主管以往可以靠嘴巴命令員工，像是告訴員工下個月業績目標要達到多少，員工就會乖乖依循指令達標，但是現在的主管可不能光喊而不付諸行動，必須真正「做」給新世代員工看，甚至告訴他們為什麼是這個數字，他們才可能會願意去做。她建議，組織內應將資訊透明化，調整訊息佈達與溝通的模式，讓他們心服口服！

面對就學延後、父母插手管理大小事、存在感與意義感並行、要贏才會拼的晚熟世代其實不難，劉社長強調，必須先懂得他們在想什麼、追求什麼？什麼樣的雇主最吸引他們？就像社會企業吸引不少年輕人加入，對他們來說好玩、有意義甚至比成功更重要，而且他們會嘗試以各種不同的方式達成目標，而非一意孤行。

劉社長以曾榮獲最佳雇主獎的四零四科技為例，說明以人為本的企業文化與制度，建立一個真正屬於員工而非只重視利潤的公司，吸引新世代人才加入。她更提到，在現今資訊流通快速的時代，HR應與公關並行作用，建立優質形象，成為他們心中所嚮往的企業發揮最大的人才招攬效果！

講座進入尾聲，中華人事主管協會執行長林由敏也表示，新世代員工來勢洶洶，這些員工接受資訊的工具、邏輯思維與溝通方式都與我們不太一樣，但是我們除了敞開心胸接納彼此的不同，更可以用心傾聽他們的想法、發掘他們的優勢與特長，找出多世代同堂的平衡點，相信一定能夠為組織注入一股活水！

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