110年11月9日上午11時臺北市信義區松德公車總站人員帶一名老婦向警方報案，據瞭解老婦從劍潭捷運站前搭公車，因坐到終點站還未下車，司機覺得有異，詢問老婦卻得不到任何資訊，故帶至附近的臺北市政府警察局婦幼警察隊請求協助。
    婦幼隊警員蔡欣吟正擔服隊部服務台勤務，細心詢問老婦，得知她剛搬去新家不到一個月，因為想去市場買菜，就自行出門搭乘公車，但不熟路況，一時慌張，不敢下車，被公車站人員帶到婦幼隊時，也想不起家人的連絡電話，身上也未帶任何證件，蔡員見老婦手腳發抖仍驚魂未定，除了遞上熱水外，也拿了兩個暖暖包塞進老婦背心口袋，努力安撫情緒，慢慢協助喚醒記憶，最後將老婦提供的零碎資訊運用警政資料庫系統順利聯繫到老婦的兒子。
    老婦兒子正在找尋母親，接到員警的電話，火速趕來婦幼隊，非常感謝員警幫忙，另外蔡員提供有關失蹤老人協尋中心的愛的手鍊申請辦法給老婦兒子，提醒積極做好預防走失的防範措施，避免相關情事再次發生，也呼籲民眾如遇見迷途老人也請發揮愛心，協助報警處理。