sap 今日發表多項突破性 ai 創新，在驅動全球 87% 貿易量的技術根基上，將生成式 ai 智慧助理 joule 作為全新商業模式的核心。sap 在一年一度的sap teched全球技術大會上，宣布了多項強大、可擴展 joule 功能的新技術，包括具備客製技能的協作型 ai 代理，能完成複雜的跨領域任務。其他創新應用則包含新一代解決方案¬¬—sap 知識圖譜（knowledge graph），旨在協助開發者透過將 sap 數據與豐富的商業情境連結起來，發揮數據的最大價值；另有多款新工具可幫助開發者持續推動商業ai創新。
sap 執行董事會成員、產品設計研發負責人 muhammad alam 表示：「sap 的創新推動了切實的業務成果，今天的技術進展，可幫助客戶善用 ai、數據及全新開發解決方案，催生成長動能。我們在 teched 上發表的 ai 創新，憑藉 sap 獨有的商業和技術專業知識，將人類與 ai 之間的協作推向新篇章，重新定義現代商業格局。」
sap 生成式 ai 智慧助理 joule 注入強勁動能
在 joule 即將迎來發布一週年之際，其為商業運作的模式畫下分水嶺。sap 為其能夠真正理解企業的生成式 ai 智慧助理 joule 引入協作式 ai 代理技術，擴展 joule 的能力以支援 sap 80% 最常使用的營運任務，同時將 joule 更深嵌入公司各項解決方案中。
協作型多代理系統部署了專門的 ai 代理來執行特定任務，並使它們能夠在複雜的業務流程中協作，靈活調整策略以達成共同目標。sap 為 joule 注入多個協作型 ai 代理，讓這些代理能夠結合橫跨各個業務領域的獨有專業知識，共同協作完成複雜的工作流程，協助企業打破資訊孤島，讓員工專注於需要發揮人類創意的領域，提升生產效能。
sap 於 teched 首次亮相的兩個使用案例展現了 ai 代理的創新變革：
•爭議管理：透過自主 ai 代理分析並解決爭議場景，包括發票錯誤或缺失、未使用的貸款額度、拒付或重複付款等問題。
•財務會計：採用自主 ai 代理，透過自動化帳單付款、發票處理和分類帳更新，簡化關鍵財務流程，同時快速解決不一致或錯誤。
善用數據力量
sap 的 ai 創新充分利用了公司在商業數據領先的專業知識。全新的 sap 知識圖譜（knowledge graph）解決方案將於 2025 年第一季在 sap datasphere 和 joule 上推出，透過在 sap 龐大的資料環境中無縫比對關聯性和情境，為使用者提供更深入的商業洞見，賦能企業更好地做出數據驅動的決策。此解決方案透過在採購訂單、發票和客戶等業務實體之間提供即時可用的關聯性，可大幅降低手動資料建模的複雜度。sap 知識圖譜將 ai 融入 sap 特有的業務語意中，有效降低結果不準確或不相關的風險，並使企業能夠更輕鬆地打造智慧應用並更有效地利用生成式 ai。
賦能開發者創新
sap 還推出一系列創新，幫助開發者持續推動商業 ai 創新。sap build 是用於擴展 sap 解決方案的平台，現新增生成式 ai 開發者功能，例如程式碼解釋和文件搜尋，將大幅縮短 java 和 java 開發者的開發時間。此外，sap build 還新增了 s/4hana擴展精靈（extensibility wizard），讓開發者直接從 sap 雲端 erp 標準版（sap s/4hana cloud public edition）存取 sap build，簡化擴充過程。同時，abap 開發人員和整合團隊將能從 sap build 無縫存取 abap cloud 開發工具。
最後，sap 宣佈已提前實現其在 2025 年前為全球 200 萬人提升技能的承諾。sap 透過各類學習機會，縮小了全球數位技能差距，並藉由角色導向的認證、免費培訓材料、開發者實作機會等方式助力數位技能提升。sap 持續擴大其 ai 相關學習機會，新增涵蓋生成式 ai、ai 倫理及 sap 先進 ai 工具與平台等課程。
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關於 sap
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