兆如2.0個案管理管師周星宇指出，1993年起，台灣開始邁入高齡化社會，2018年台灣65歲以上老年人口達到14.36%，正式邁入高齡社會，2026年將成為超高齡社會，加上少子化國安議題的延燒，隨著時代的推移，人口結構漸漸失衡，扶養比數字的攀升，讓長期照顧議題逐漸浮上檯面。但不是所有家庭都願意使用機構式的服務，甚至有些家庭在經濟狀況的限制下，反而用不了自費的長期照顧資源，形成了「看得到，用不到」的窘境。
「謝謝你，減輕了我們甜蜜的負擔。」個案管理管師洪瑞玲說，這是許多目前長照2.0使用者家庭的心聲。家庭照顧者往往是由家庭中一位成員來扮演這個角色，加上台灣平均壽命延長，「老人照顧老人」照顧者有時也是需要被照顧者，這是在實務工作上經常看到的情況，但亦會衍生出許多的問題，像是照顧者因為施力不當、缺乏照顧技巧，造成腰傷、扭傷等狀況，不過，照顧者為了家人，有時候只能咬著牙、忍著痛，繼續扛起這甜蜜的負擔，但也大大降低了照顧上的品質，甚至形成一種惡性循環。長照2.0將服務送到家中，不僅僅讓被照顧者能夠得到較專業的服務，也讓家庭照顧者獲得喘息空間。
恆安照護集團董事長胡世賢則表示，恆安照護集團所屬的長照2.0單位，目前致力於幫助轄區內任何有長期照顧服務需求的家庭，透過2.0個案管理師進行訪視，與主要照顧者及服務對象討論出相關的服務需求如:居家服務、居家護理、居家復健、日間照顧、交通接送及輔具服務等，依照案家的狀況量身打造一套服務計畫，並連結長照服務單位提供服務，最後再將「服務組合包裹」送到家裡，讓案家不用再為了照顧問題而煩惱，進而讓家中長者達到在地老化、在家善終的目標。
四大類長照服務。
如何申請長照服務。
