資策會將於2016年7月2日開辦IT服務管理架構(ITIL)的進階認證「計畫、保護與優化」課程（Capability：Planning、Protection and Optimization，PP&O），內容將針對ITIL架構中與營運相關流程組合的交互關係進行探討，上完課程者可取得參加 PP&O認證考試的資格，並取得ITIL 認證體系的4點積分。

ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱，並成為IT管理者不可或缺的國際認證。

資策會「ITIL Capability：計畫、保護與優化(PP&O)」課程的內容，主要與 ITIL核心書籍中的「服務設計」（Service Design）相關，課程中會探討到關於Capacity（容量）、Availability（可用性）、IT Service Continuity（IT營運持續性）、Information Security（資訊安全）及Demand（需求）等管理流程的實務應用，學員可於課堂中學到關於服務管理的實作，及營運維持與分析的相關流程、原則、活動、功能等，亦可學習到如何透過PP&O，瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素及風險，進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責，並了解相關技術考量。相關資訊請參閱課程網頁，或電（02）6631-6539，楊小姐。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3PPO.htm