在現今科技進步的社會帶動下，許多服務方式都以機器代替，雖然機器可以取代人工服務與提升效率，但缺乏的就是感動元素的展現，中華民族歷史悠久，自古即有民為邦本、本固邦寧及民為貴、君為輕的理念，所以服務的精神，無論在什麼時候都是必須且適用的。
發揮感動服務，我認為最基本的第一步，就是要與同仁做朋友，雖然團隊中會有階級之分，必須要職務上的服從，如何能夠在兩者之間取得平衡，要做到我是你的上司也是你的朋友，如果我們當幹部的都能把同仁當成自己的朋友，在朋友有難時都能同甘苦、共患難，就是發揮關懷及服務的表現，讓你的員工也可以認同你，甚至認同這個團隊，如此一來取得部署的信任，也才有幹部發揮感動服務的空間，同仁有歡樂也才會跟你分享，才能創造出凝聚向心，發展更強勁、更有戰鬥力的團隊。