臺北市榮民服務處池玉蘭處長今(27)日偕輔導員、社區服務組長，訪視松山區清寒榮民潘伯伯，先前潘伯伯因浴室濕滑跌倒導致行動不便，連繫伊甸基金會安排裝設防滑設施，並協助申請助行器以維行動安全；池處長致贈防寒外套乙件，請長輩特別留意氣候變化，保暖身體勿受寒，潘伯伯對處長一行人的關懷訪視感動不已。
池處長隨即前往大安區芳蘭山退舍探訪單身榮民，亢伯伯與前妻於95年離異無子嗣，具低收入資格，今年8月確診為淋巴腺癌，左眼因鼻咽癌失明，身體極瘦弱長期臥床失能第6級，連結社福資源協助申請居家照顧，簽訂居家服務契約書，照服員每周二、四、六上午9點至12點到住處為伯伯服務，協助照顧日常生活；天候漸寒，亢伯伯就寢時因棉被單薄易受風寒。池處長囑附社福物資發放，務必滿足當事人實際需求為首要，今日特地前來寒冬送暖，致贈棉被乙床表達本處關懷之意。
池處長表示，我們需要真正瞭解榮民(眷)的需求，以照顧家人般的態度，立即、有效的協處，讓服務更有感；受訪的長輩們頻頻感謝榮服處多年來的關懷、貼心的照顧，均表示榮服處─「揪感心」！