有關媒體報導臺北捷運同仁辦公情形及人力調配乙事，臺北捷運公司強調，因應疫情發展及配合市府政策，已實施分組值班、異地辦公和居家辦公等人力調度措施，並持續採滾動式管理，人力調度並未受影響，也不影響捷運營運。

北捷表示，臺北捷運負有大臺北地區旅客運送重要責任，並非一般行政機關。第一線工作人員始終堅守崗位，採分組輪班工作提供旅客服務，至於一般行政人員，除已採彈性上下班時間及異地辦公外，並實施居家辦公，亦須擔負防疫後勤等重要作業，不可一日停歇。

此次因受疫情影響，為兼顧防疫需求及旅客運送重責大任，本公司行政人員已採延長彈性上下班時間、分組上班、異地辦公外，並實施一般行政人員，以每週最高3天居家辦公，其他天則視員工業務需要，輪流至公司辦理後勤防疫等相關業務，以確保維持旅客運送服務正常運作。

另有媒體報導某工會希望北捷比照高鐵調整營業時間乙事，北捷表示，因應疫情變化及旅客上下班乘車需求，目前列車班距已採滾動管理，並視人潮狀況彈性調整捷運各路線假日及平日離峰班距；至於平日尖峰時段，仍因應通勤需求維持原行駛班距及營運時間。