國軍為照顧官兵及袍澤，設有 24 小時全年無休「國軍 1985 諮詢服務專線」，以及各單位法律、心輔及申訴服務管道，確保下情上達，能夠有效及時協助官兵解決疑難問題。各級幹部秉持「容許官兵反映問題的雅量，處理部隊事務的熱忱」，正向積極處理所屬反映或申訴問題，以維官兵合法權益，凝聚單位團結向心。
現今為民主法治社會，在軍中處理各項事務，確遵相關法令規章，在服務及照顧官兵立場，使每位官兵心理沒有冤屈，認同單位在生活、工作、訓練等營務營規管理，安心在部隊服役。各級發揮建制組織功能及運用領導統御，暢通單位內溝通管道，廣納建言，及時獲得官兵的意見反映與協助解決，建立信任關係，順利推動各項工作，使部隊管理更臻完善。