池處長勉勵榮欣志工與本處同仁，彼此要如同一家人相親相愛、互助合作、上下一心。因為服務處人力有限，同仁是傳達指令的頭，志工伙伴是去完成交付任務的手足，兩者如是同唇齒缺一可，如此才能對外做好服務照顧的工作，完成上級單位交付的各項重任。
特別是在年金改革前，各外展志工服務檯，在面對一些忿忿不平的榮民先進前來責問時，依然抱持著言詞柔和，同理心給予熱忱的服務與諮詢，是令人敬佩志工精神。最後處長也期許服務處的每一位職員與志工要秉持著「愛心、耐心」完成服務工作的使命，在服務照顧工作的同時，鑑於年底選舉腳步越來越近，大家亦要注意行政中立，不在值班時間參與各種政治活動，為行政機關樹立良好之典範!
