發稿單位：資訊室
發稿日期：109年9月30日
聯 絡 人：賴敏玲 主任
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隨著臺灣人口高齡化，長期照護儼然成為一個重要課題，而科技日新月異，智慧型手機及社群媒體的普及，漸漸改變了民眾取得資訊、獲得新知的方式。臺北市政府衛生局因應新時代趨勢，於108年採用AI智慧客服諮詢系統，利用AI語意分析與學習，翻轉過往問與答之靜態連結模式，改善網頁留言諮詢之冗長往來流程，另以民眾與AI之互動作為基礎，持續擴展知識庫深度，並應用於「臺北市政府衛生局－找小照了解長照」LINE官方帳號(小照)。
「找小照了解長照」LINE官方帳號 主動推播長照資訊不漏接
「臺北市政府衛生局－找小照了解長照」LINE官方帳號(小照) 提供民眾長照相關之六大功能：民眾可使用「我要問問題」功能，詢問小照長照相關問題，透過AI語意分析引導帶出對應答案讓民眾即時獲得回覆，並可使用「線上申請」功能申請長照服務；而「有什麼服務」功能則以選單式呈現喘息服務、交通接送服務等長照相關服務之內容介紹，另提供「失智症服務網」、「長照2.0服務區」及「長照服務資訊地理地圖」等功能，讓民眾可查詢住家附近之長照資源及長照相關資訊。小照亦會針對近期關注議題，推播最新長照資訊予民眾。
歡慶「找小照了解長照」官方帳號一週年 立即加入好友抽大獎
「臺北市政府衛生局－找小照了解長照」(小照)LINE官方帳號建立至今已滿一週年啦！為歡慶小照滿週歲，臺北市政府衛生局推出「歡慶『找小照了解長照』官方帳號一週年」抽獎活動，自109年10月1日起至31日止，只要加入LINE官方帳號好友，點選活動圖片或訊息輸入「小照生日快樂」、「抽獎」等關鍵字，填寫活動表單，就有機會獲得星級飯店的下午茶/午晚餐餐券、膠囊咖啡機、空氣清淨機、按摩槍、電動牙刷、環保帆布袋等精美好禮！小照將於109年11月8日推播公布得獎名單，並同步於臺北市政府衛生局網站公告，另以電話/簡訊通知得獎者於109年11月9日至109年11月13日持身分證正本至臺北市政府市政大樓B1衛生局長期照護科外籍組領取獎品。
民眾可使用LINE應用程式，於「官方帳號」輸入關鍵字「小照」或掃描QR code加入「臺北市政府衛生局－找小照了解長照」好友。立即加入小照好友，並邀請您填寫活動表單參與抽獎，獲得精美好禮及實用長照資訊！