有關媒體報導臺北捷運公司接受北市府委託經營兒童新樂園乙事，北捷強調103年12月開園後，園區持續辦理各項如節慶、門票票價、卡通角色彩繪遊具及社群網路等各項行銷活動，並積極透過場地招標出租與廠商合作增設遊樂設施，由原有自營13項，逐年增設及汰換至28項，對於外界經營消極之說，已抹煞同仁積極經營兒樂努力，北捷完全無法接受。

北捷強調，兒樂開園後已積極推動多項行銷措施吸引遊客入園，包括舉辦各類節慶活動，如萬聖節、聖誕節等行銷活動；卡通角色彩繪遊具，如熊讚飛天神奇號、波力摩天輪等；門票票價優惠如臺北市民在地人、弱勢族群、星光入園及平日團體預約入園免門票等優惠並透過FB等社群媒體加強宣傳，增加園區活動曝光度及與粉絲互動。

透過場地招標出租與廠商合作增設兒樂遊樂設施，由原有自營13項，逐年增設及汰換，至今(109)年已達28項遊具，今年增設如水樂園、小型海盜船、碰碰車等，都非常受到遊客歡迎，例如7月小小水樂園開幕後遊客絡繹不絕，在暑假期間家長與孩童進場玩水消暑共處歡樂時光，另在沙坑遊戲場及樹蛙表演場增設遮陽遮雨設施，讓遊客玩得更盡興。另兒樂與企業機關團體合作，106年開始提供套裝行程進行包場活動，目前共計5場次，後續亦將持續行銷推廣。

兒樂承接舊兒育中心所延續教育與文化的社教機構任務，非全然以營利最大化為目的，除採平價收費外，園內亦有免費戶外沙坑遊戲場與室內球池遊戲場提供民眾使用，並配合市府政策提供免費入園及體驗遊具，例如北市小學戶外教學、身心障礙者及弱勢族群，兒童月活動等。依委託契約規定，兒童新樂園稅後盈餘8成繳交市庫，北捷依105年市府會議結論編列繳庫數，後續將持續與市府溝通，檢討繳庫數編列方式，未來亦將持續檢視各項自營遊具使用年限及營運成效，適時編列預算進行汰換。

自109年10月9日至110年1月3日，兒樂更精心推出園區一日歡樂票「加量不加價」活動，原適用範圍由21項遊具增加至24項，總價值達1,020元，但售價不變，每張僅售350元。

國慶連假期間，包括109年10月9日至10月11日期間，一日歡樂票原價350元全面優惠只要300元，不限次數一票暢玩到底；10月10日出生的「國慶寶寶」，憑證明文件就可以於活動期間至遊客服務中心免費兌換一日歡樂票1張；10月壽星憑證明文件，一日歡樂票原價350元立即折扣100元，只要250元等。

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