臺北市政府警察局松山分局民有派出所警員邱凱翔、邱明玉(下稱邱等2員)於11月3日凌晨擔服巡邏勤務，接獲民眾報案稱，民生東路三段某速食店內有迷途老人，請警協助。
員警旋即趕赴現場，見一名白髮蒼蒼的老翁獨坐店內，神情憔悴，四處張望，遂上前關心、詢問老翁身分，但老翁喃喃自語，無法表達其個人資料與住家地址，亦不清楚要去何處。邱等2員見狀，推測老翁應是高齡且患有失智症而走失，所幸在其包包內發現有攜帶身分證件，另為免其長時間在外體力不支，先以巡邏車將其載返所休息。
返所後，員警一面安撫，一面積極查證老翁身分（姓陳，19年次，下稱陳翁)，並以經驗判斷，陳翁可能非首次走失，輔以失蹤人口系統查詢，經過濾比對，終於發現與陳翁特徵吻合之協尋紀錄，並順利聯繫到其子(下稱陳男)。
陳男到所表示，其父年邁且患有失智症，今日上午趁其不注意自行外出便失去聯繫，若無警方暖舉，實在不敢想像老父獨自在深夜迷途會遇到什麼危險，向松山分局員警的即時協助，未釀意外發生，表示感激。
松山分局呼籲民眾家中有失智長者，應不定時幫忙拍照（包括常穿之衣著、特徵等）、注意其可能活動範圍，並予以協助佩戴留有聯絡方式之飾品、證件或手機，也可向失智症協會登錄資料，申請「預防走失愛心手鍊」，或至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請建立指紋檔。