發稿單位：老人福利科/身心障礙科
發稿日期：110年11月16日
聯絡人：楊雅茹科長/鐘雅惠專門委員
聯絡電話：1999#6967、6963

臺北市政府15日推出敬老及愛心卡儲值金1500元，惟15日上午陸續傳出部分長輩及身心障礙者靠卡後無法儲值，社會局緊急盤點資訊系統內合格卡號後，有近1萬筆的合格卡號缺漏。社會局局長周榆修表示，目前社會局已全面補正缺漏卡號，因補正缺漏卡號系統需要作業時間，17日上午9時就可靠卡儲值1500元，造成部分民眾第一時間無法靠卡儲值，社會局致上歉意。周榆修強調，社會局亦全面啟動「緊急服務專線」，民眾若這段期間靠卡儲值仍有相關疑義，可於上班時間0830至1730撥打「臺北市政府社會局服務專線1999轉1678、1679（敬老卡）或1999轉2267、2268（愛心卡）」，亦可以透過「12區公所或1999臺北市民當家熱線」留下您的問題及相關資訊，另外提醒市民朋友，本府「1999臺北市民當家熱線」為全天候服務，民眾若非上班時間需洽詢相關疑義，亦可先行透過「1999臺北市民當家熱線」留下您的資訊進行立案，社會局將會盡速比對長輩及身障者的資料及卡號。

周榆修表示，截至16日下午1時，敬老、愛心卡儲值約18萬靠卡成功領取1500元，逾2.7億元成功儲值至敬老卡及愛心卡，民眾反應相當熱烈。周榆修強調，敬老、愛心儲值方案，靠卡時間可至110年12月31日止，且儲值金1500元消費無使用期限，不過缺漏的卡號由系統統一處理補正，民眾儲值權益不會受損，造成部分民眾第一時間無法加值，社會局再次致上萬分歉意。另外，周榆修亦提醒，民眾若敬老卡及愛心卡未展延而遭鎖卡，也可盡速去各捷運站、12區公所及四大超商展延。