【新北市訊】近來有連鎖業者開設數十家24小時成人用品加盟店，標榜採取智慧型無人管理，消費者不必直接面對店員即可購買保險套、跳蛋、按摩棒、潤滑液……等情趣商品，不少民眾憂心這種「不設防」、「免歹勢」的成人用品零售模式會吸引兒童及少年前往消費，更擔心業者會夾帶色情或猥褻商品進行販售。為保障兒童及少年之身心健康，新北市政府法制局吳宗憲局長特指派消費者保護官(以下簡稱消保官)會同經濟發展局、城鄉發展局、社會局及警察局展開行政調查，以確認成人用品無人商店是否遵循相關法律規範。 
 消保官指出，成人用品無人商店屬於「成人用品零售業」，依據都市計畫法新北市施行細則第14條第1項第3款第14目之規定，住宅區不得經營成人用品零售業，因此開設在住宅區的成人用品店已違反土地使用分區管制規定。再者，無人管理之成人用品店並未針對入內消費者進行年齡驗證，未成年人可輕易購買到成人用品，對於未成年人保護明顯不足，場所負責人也可能違反兒童及少年福利與權益保障法第43條第3項及第91條第4項之規定，最高可處新臺幣10萬元罰鍰。 
 另一方面，無人商店之消費者僅能透過機台櫥窗觀看商品，對於該商品之製造日期、使用方式、產品注意事項等消費資訊，都只能在確定購買並投幣後，拿到商品才能閱讀。如購買到過期品或是投幣後商品未出貨等消費糾紛，也只能透過投幣機上的連絡電話聯繫業者，對於成年消費者的保障亦有不足。 
 消保官表示，我國法令及民情都不希望兒童及少年過早接觸類此成人情趣用品，而店面設在住宅區，業者已違反都市計畫法土地使用分區管制規定。再者，如果任何人只要推開門就可以進入無人商店消費，沒有事先採取刷信用卡或手機掃碼等確認及門禁管控機制，未成年人只要進門投幣即可購買，就等同販賣成人用品給未成年人，業者可能違反兒童及少年福利與權益保障法規定，相關事證將由社會局及警察局依具體個案認定。消費者如有相關消費問題，可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。 
 資料詳洽：法制局消費者保護官室 廖珮伶 消保官  
 電話：02-29603456分機5121 聯絡人：廖珮伶 聯絡單位：新北市政府法制局消費者保護官室 聯絡電話：02-29603456轉5121