有句話說：「喜悅之心，乃是良藥;憂傷之靈，使骨乾枯」，正常人都會有情緒，情緒的呈現可以輔助溝通，促進心理健康，但情緒的力量需要妥善控制，這樣才不會像脫韁野馬般橫衝直撞，造成另一場危機。當身旁袍澤出現情緒失控的波動，甚至浮現自我傷害的意圖時，我們必須立即介入，千萬不可認定對方只是一時念頭；要知道許多危機都是從小處產生。

情緒就像人的體溫一樣，會上升也會下降，若是情緒過度累積，容易發生失控狀況。我們要學習如何管理情緒，讓情緒做適當的宣洩。若發現身旁夥伴出現情緒過度壓抑情形，應及時通知幹部並轉介心衛中心協處，讓當事人情緒恢復穩定，避免肇生憾事。