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50歲的阿英姐在從事居服員的十年資歷中，照顧超過60位銀髮長者，她說面對使用長照服務的長輩，讓她想起父親過世前那段照顧親人的回憶，幫他翻身拍背、沐浴洗頭以及協助活動肢體關節。由於阿英姐的父親中風時，長照服務尚未開辦，有復健需求只能到大醫院的復健中心治療，對於出門困難的父親而言相當不便，且日常生活照顧無人可以協助，因而有長達6年的時間由她獨自照顧。

因此當長照服務開辦後，有感於同理家庭照顧者、與被照顧者的需求，而進入居家照顧服務的行列，正向的服務態度讓阿英姐溫暖許多長者的心，她說服務十年來最深刻的個案，是住在山區中的一位獨居老人，因獨老視、聽功能退化且膝下無子女在側，使他對外人戒備、甚至敵意，幻想有陌生人想害他或偷錢。只有阿英姐明白獨老的心情，並發現他的性情轉變可能是罹患了失智症。

透過一段時間的陪伴與居家服務，讓阿英姐逐步走入他的內心，讓他漸漸卸下封閉的心防，並為他連結其他社福團體的春秋郊遊及社區活動。對他而言阿英姐不只是居服員、也是他的家人、他的依靠，陪伴他走完人生最後一程。

隨著長照2.0政策的擴大服務對象，普及推廣到更多有需要的家庭，服務的項目也愈來愈多元化，跨向護理、營養、復能等專業領域服務全台13萬長照使用者。由於長照使用者的增加，未來照護人力需求也將隨之擴大，誠摯邀請各方具照護經驗人才加入長照行列，守護長照需求家庭。