某日，山區責任照顧專員在中心值班時，手機電話響起，話機另一端傳來某偏遠山區的村長，急促地訴說者部落裡一位老人的現況:
88歲的爺爺已喪偶，育有3子1女，原本還能自由活動與行走的爺爺，某日不明原因在家中倒下，由部落鄰近的親友協助119送醫治療，出院後返家休養，身體虛弱，下肢無力，幾乎無法下床活動；雖然爺爺的子女們都居住在部落，子女們皆離異，過去在山上從事務農工作，平日喜性飲酒一番，使之身體不堪而提早衰退，目前各自的生活也非常困難，為此，子女們也無法妥善照料爺爺，村長希望長照中心能夠協助。
照顧專員在電話一結束之後，立馬開始利用有限的消息，透過電話收集個案資料，並聯繫地方人士收集整合資料與確認，最後在尋找有關社會資源，於次日，所有相關承辦人一同前往爺爺家中訪視與評估。
大夥兒翻山越嶺來到爺爺的住所，一下車，照專第一眼注視著前方鐵皮屋，心想著裡面的人是否能夠忍受這酷熱的溫度，一進家門，那種環境之不佳讓人心寒就不在話下，更讓人痛心的是，爺爺只包裹著一件涼被，以及幾乎超過N小時未更換的尿布，兩眼無神的躺在地板上，虛弱無力到無法有效溝通，照專眼眶含著淚，脫去自己的防曬袖套，善用護理人員的專業，主導當下的情境，並請村長、村幹事以及其他人士迴避，只請1位民眾留下來協助照顧專員，兩人合作幫爺爺更換充滿排泄物的尿布，數分鐘過去了，當爺爺開口說謝謝之後，我們清楚的知道，這個 舉動讓爺爺身體終於舒適了。
後續長照介入並提供了居家服務(身體照顧、備餐、環境清潔等)、輔具租借與購買服務(氣墊床、病床)，並轉介社團資源提供尿布、看護墊等等，目前爺爺的狀況已逐漸改善；看著爺爺的進步，照顧專員感恩協助爺爺的所有人、事、物，能夠在地方被發覺，再透過與社區緊密結合的照顧專員，快速的介入長照並善用資源與整合，提供爺爺最適切的服務，最後改善了爺爺的日常生活品質與健康，是忙碌與辛勞的照顧專員，最有意義與成就的一件事了。