臺北市政府法務局今（12日）發布消費警訊指出，去年因不動產交易市場回溫，消費者透過不動產仲介購屋之意願亦隨同攀升，但也因此引發大量消費爭議申訴。消費者主要反映購屋後發現房屋有瑕疵，進而質疑房仲沒有盡到把關責任，消保官提醒消費者，縱使透過房仲購屋，仍應審慎確認房屋現況，並評估所簽定型化契約之保障是否充足，以降低交易風險。
法務局表示，前(108)年受理有關不動產仲介消費爭議申訴案約110餘件，反觀去(109)年因房市回溫，導致申訴案高達180餘件，成長幅度超過6成。其中，以永慶房屋被申訴案量最高，逾申訴總量三分之一。另分析消費者申訴內容，大多反映於購屋後發現房屋有瑕疵，其中又以滲漏水問題為大宗，並質疑房仲業者沒有做到充分把關責任，事後協助態度亦不夠積極。
法務局指出，雖房仲業者多表示大部分滲漏水屋況無法事先發現，消保官仍呼籲房仲業者應確實加強教育訓練，如：教導業務人員判斷滲漏水之技巧、加強業務人員與賣方及買方間之溝通訓練等，並於爭議發生時，積極協助處理；另提醒消費者於購屋前應審慎確認房屋現況，並挑選信譽較佳之仲介業者簽約，以保障消費權益。
若消費者有任何涉及本案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
