對大多數人來說，當搞砸某件事後，想要好好道歉並不容易，更別提有誠意的開口。想讓對方感受到誠心，而非引發更多衝突，專家建議：先不急著為要道歉的事情找藉口，溝通才能更有效。

美國克羅拉多州心理診所博士弗登堡（Stacie Freudenberg）指出，藉口會讓情緒被放大，而否認了「對不起」這幾個字。


其實，道歉也並非只是說句對不起，而是讓對方明白你對事情負責任。「若能說出你從這個錯誤中學習到什麼，及接下來要如何補救，會是更有效的道歉，」弗登堡說。