有一天，貓媽媽把小貓叫來，說：「你已經長大了，以後就不能再喝媽媽的奶了，要自己去找東西吃。」

小貓惶惑地問：「媽媽，那我該吃什麼東西呢？」

貓媽媽說：「你要吃什麼食物，媽媽一時也說不清楚，就用我們祖先留下的方法吧！這幾天夜裡，你躲在人們的屋頂上、樑柱間、陶罐邊，仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。」

第一天晚上，小貓躲在樑柱間，聽到一個大人對孩子說：「小寶，把魚和牛奶放在冰箱裡，小貓最愛吃魚和牛奶了。」

第二天晚上，小貓躲在陶罐邊，聽見一個女人對男人說：「老公，幫我一下忙，把香腸和臘肉掛在樑上，小雞關好，別讓小貓偷吃了。」

第三天晚上，小貓躲在屋頂上，聽到一個婦人叨念自己的孩子：「乳酪、肉鬆、魚乾吃剩了，也不會收好，小貓的鼻子很靈，明天你就沒得吃了。」

就這樣，小貓每天都很開心，牠回家告訴貓媽媽：「媽媽，果然像您說的一樣，只要我仔細傾聽，人們每天都會教我該吃些什麼。」

靠著傾聽別人的談話，學習生活的技能，小貓終於成為一隻身手敏捷、身體強健的大貓，牠後來有了孩子，也是這樣教導孩子：「仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。」

這雖然是一則寓言故事，但是它卻告訴我們一個很簡單的道理，要學會傾聽。事實上，如果我們想給人際關係技能的重要性排序，那麼傾聽位列第一。傾聽不僅是聞其言，還要觀其行、察其色，是要真正地投入地去聆聽對方的談話。

傾聽是促成社會交往和工作中人際交往的重要方式。如果沒有人傾聽，不管講話者講得多麼明白，都不能和他的聽眾進行溝通。所以，要想在工作和生活中取得成功，學會傾聽是一項至關重要的技能。

高情商者都知道，如果你善於傾聽，就能發現別人會被你所吸引，你的朋友和同事都會信賴你，你的人際關係也會得到改善。

傾聽是一項可以被傳教和掌握的技能，但實際上很少有人能得到這方面的訓練，並把它做好。大部分人忽視了傾聽的技巧，有的人甚至覺得人天生就會傾聽。而社會交往中形成的許多問題正是由於傾聽技能被忽略、忘卻和認為理所當然所造成的。如果你不是一位有效的傾聽者，你在全面提高人際關係技能的過程中將面臨長期的困惑。

傾聽能夠增進人際關係和諧發展。聽者投入地傾聽講話者的講話，會大大拉進雙方的關係。主動傾聽可以實現雙方的相互支持與共識，而這又會增加雙方間的信任和交流。當傾聽者用心傾聽，用耳朵和眼睛去捕捉更完整的資訊時，說話者也會感覺到自己受到了關注。這些感覺的互相作用，潛移默化地促進了人際關係的發展。