【宜蘭訊】宜蘭縣遺眷榮民周O葉女士現年64歲，未生育子女，為低收入戶個案，因先生早逝無積蓄僅靠微少的半俸在外租屋獨居，於年4月15日外出購物散步時不慎發生車禍，左腿骨折入住羅東聖母醫院接受住院及手術治療，宜蘭縣榮服處帥士節處長接獲通報後，知悉後即請服務組長黃章瑋及榮欣志工前往探視，後續並協助催促員警製作做筆錄與保險公司洽商賠償及事宜，以保障案主權益，5月3日接獲羅東聖母醫院出院通知，榮服處隨即組成專案小組評估協助方案，考量案主為低收入戶身心障礙者，獨居，評估案主出院後無法自理日常生活，亦無任何支持系統可提供協助，醫院強制案主出院，恐致案主陷於身心障礙者權益保障法第75條所列情形，經聯繫社會處並完成通報衛生福利部關懷e起來系統，緊急安置冬山百齡長照中心療養，期間積欠醫療及安養中心各類費用合計12萬多元未付，服務處知道其經濟狀況困窘主動申請輔導會急難救助金，協助6月26日轉介安置於台北榮總蘇澳分院護理之家療養；7月3日在榮服處協調下進行車禍理賠及和解，由宜蘭縣縣政府社會處社工與肇事當事人、保險公司會同在案主之病房內，以案主之狀況及後續之醫療復健等事由進行協商，最後雙方同意以新台幣19萬元和解簽訂和解書。
本(15)日榮服處帥處長本日專程攜帶熱騰騰的新鮮鱸魚湯到台北榮總蘇澳分院816-2病房訪慰周阿姨，囑其安心療養，要耐著性子做復健，也要與看護好好相處.. 周阿姨感受到服務處積極有感服務，解決其生活問題，案主同意在身體漸漸康復後，高興表示在身體療養後，將先行申請花蓮榮家安養。
宜蘭縣榮民服務處處長帥士節表示，周女士的個案只是榮服處有感服務中的一小部分，從每一個案例的互動與接觸，顯示榮服處員工均本著主動有感的的服務熱忱，協助榮民，遺眷解決困難獲得妥適的照護，安樂的怡養天年。

揪感心-宜蘭縣榮民服務處主動周全服務照顧案例報導

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