竹山分隊抵達現場時發現起火建築物為連棟四層樓透天厝，火勢夾帶大量黑色濃煙由頂樓加蓋鐵皮竄出，現場指揮官葉逸倫小隊長先行指示消防人員佈署水線同時清查住家內有無受困民眾，另外出動空拍機由火場上空環繞四周察看燃燒情形。經查其中一戶有兩位民眾在屋內，後經一外籍看護推著坐輪椅的阿嬤出來，救護人員也立即檢查兩人無受傷。
指揮官確認火場無人受困及火勢後立即指揮消防人員全力救災，入室滅火並周界防護，火勢終於10時01分撲滅，經查三戶樓加蓋全毀，一戶煙燻嚴重燃燒，燃燒面積約60平方公尺，財損待估，至於詳細起火原因則由火災鑑識人員調查中。
竹山分隊在此呼籲民眾︰
一、民眾使用加裝安全裝置之瓦斯爐具（如熄火自動遮斷瓦斯安全裝置、防乾燒自動熄火安全裝置、油溫過熱防止安全裝置等）。
二、「安裝住警器，安全有保庇。家家戶戶安裝住警器，於初期火災發生時發出警報聲得立即反應並安全逃生。」
三、屋內勿囤積雜物，火災發生時，若遇雜物堆疊，會造成夾層效果。而所謂夾層效果就像是悶燒原理，將增加消防員冷卻火勢的困難。除此之外，雜物堆積也會造成阻礙逃生及消防搶救的困難。
