消費者宣導-「認識網路暗黑模式」

一、 暗黑模式,是指業者透過網路介面上的各種手段,來操縱或影響消費者做出原本不會想做的選擇,藉此達銷售目的。

二、 常見的暗黑模式:

 (一)加入訂閱後,如要取消或停止訂閱非常困難。

 (二)在未告知消費者的情況下,即自動續約,收取原方案資費。

 (三)隱藏付費項目,等結帳才出現先前未揭露的費用。

 (四)頻繁出現「限時優惠」或「即將售完」訊息,誘使消費者下單。

 (五)將廣告隱藏在頁面,讓使用者以為是正常內容,進而去點擊。

 (六)蓄意讓消費者難以比較價格(例如將單價計算或服務內容不一致的產品放在一起),干擾消費者做出最佳決定。

三、如何避免暗點模式陷阱

   保持理性的態度,仔細閱讀契約條款,並保留交易畫面。


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