該名男子隨即露出沮喪神情，並向警方表示他下班回家後發現自己手機不見，懷疑是在騎車路上手機掉出來卻沒發現，所以按原路來回尋找多遍都未發現，便到派出所來確認是否有熱心民眾撿來派出所，沒想到卻一無所獲。
袁員見狀後先行安慰男子，並跟男子說可以嘗試使用Google定位確認最後出現位置，於是男子燃起一股希望，在期盼之下，警方找出男子的手機定位出現在圓福街靠近嘉義地檢署附近，隨即員警與男子一併前往找尋，終於在定位附近找到該支手機，男子看見手機順利找回，緊繃的神情終於綻放出笑容，開心的不斷說著，警察有夠厲害，讓他的手機失而復得。
嘉義市政府警察局第二分局表示：為民服務是警察目前積極推動之目標，在民眾有困難時，警察會盡其所能給予關懷和協助，以同理心「把民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心。
