員警即刻到達後，發現該名老人為湖南人，地方口音很重，語言不通遂請該老人坐上巡邏車，載返派出所作進一步身分查證，回所後警方立即端上一杯溫開水給婆婆暖暖身子，亦緩和一下緊張的情緒，立即展開查證身分工作，但警方於該名老人身上未發現任何證件及聯絡方式，只知道該名婆婆的姓名為劉○香(80歲)，便帶同婆婆一同到附近旅社，詢問是否有湖南旅行團至嘉義遊玩，但是詢問附近旅社未果，因此所長何坤曆、警員王璟淯、陳玟均，便帶著劉○香婆婆依循其模糊的印象在中山路以步行方式尋找，試圖讓該老婆婆回憶是從何而來，步行約100公尺後，老婆婆忽然發現一條熟悉小巷子，確認後終於在本市西區的這條小巷弄內找到婆婆住處。
其孫子吳○盛表示，該名婆婆是他的外婆，來嘉義市僅3-4天，目的並非旅遊而是來台探親，此次，因外出吃麵而迷失回家方向3小時之久，對於警方主動提出關懷並以各種管道協助外婆找尋住處並安全護送返家之舉，大表感謝之意。
北門派出所所長何坤曆表示，俗語說:「家有一老，如有一寶」，晚輩應該給予長輩適時的關心與關懷。如年老長輩外出未歸，亦請立即與就近之派出所聯繫，警方一定會盡力提供協助。對於返鄉探親的陸客，更需於他們身上放置其個人資料及家屬聯絡方式，以供警方得以儘速聯繫到家屬，讓迷途長輩與家人重溫天倫之樂。
