經了解該名老婦人居住在嘉義縣大林鎮，當日一早獨自搭乘公車至嘉義市區辦事情，怎料事情辦妥準備返家時，卻忘記如何返回公車總站，徒步過程中天空漸漸下起大雨，不知如何是好，只能先呆站在路旁，所幸遇上熱心民眾發現報案，請求警方到場協助。
警方獲報後立即趕赴現場，見盧老婦人步履蹣跚且神情略顯疲憊，先將其攙扶至路旁休息，再確認盧老婦人身體狀況無礙後，向其了解僅係一時迷途忘記如何前往公車總站，並非失智忘記如何返家，員警當下考量盧老婦人的人身安全，且雨勢逐漸變大，便駕駛巡邏車將盧老婦人載送往中山路的公車總站，幫助其順利搭車返家；老婦人對於警方的暖心舉動，感到十分感謝，頻頻誇讚有警察真好。
