警方到達現場，報案人稱「有一個老婆婆披頭散髮倒在路上，拖鞋都在旁邊，不知道還有沒有活著，我真的不敢進去！」警方便立即至路橋下察看，發現該婦人並有許多蟲及蝸牛不停在老婦人身上爬，員警在老婦人耳邊呼喚及輕拍肩膀，老婦人才緩緩的打開眼睛，然而當警方詢問其年籍資料時，老婦人卻一臉茫然不發一語，便立即通報救護車到場。
警方以M-POLICE查詢近期失蹤人口名單，發現其中一筆臺南市所報之失蹤人口名單與該名老婦人神韻相近，便問老婦人「妳是不是×華？」老婦人輕輕點頭，確認該名老婦人身分後，便立即以電話通知老婦人之兒子，「我媽媽還活著嗎？」其兒子向警方表示老婦人於106年5月24日外出後便失蹤，且有嚴重失智情況，在失蹤的兩天家人都找得焦頭爛額，因為擔心而徹夜未眠，所幸警方在第一時間查證老婦人的身分並立刻通知家屬到場，才使老婦人的家人們放下心中的一顆大石頭。
嘉義市政府警察局第二分局表示，目前處於高齡化社會，若是家中長輩要外出遊玩，或是出遠門辦公時，應陪同一起前往，或是與長輩保持聯繫，掌握其人身安全，為民服務是警察的重要工作之一，警方將會持續且不遺餘力地貫徹執行，提升為民服務品質。
