警方先請其放下重物，協助老翁拿重物到派出所內休息並了解是否遇上何困難，警方問其是否迷路了要回家，該老翁搖搖頭，說話的口音相當重，亦聽不清楚在講什麼，但從言談中有聽出榮民之家等字眼，警方研判該老翁疑似為老榮民，旋即帶該老翁到轄內的榮民服務中心。
到達後，該老翁頻頻點頭，似乎他要來的就是該地點，榮民服務處工作人員出來後，馬上認出該老翁就是他們的老朋友，榮民服務處向警方表示該老翁已經是103歲的高齡人瑞，是他們以前在嘉義農場山上的老朋友，幾乎每年近中秋都會來探望它們，可能是年事已高，漸漸忘了如何到榮民服務處，幸好警方熱心協助，該老翁才免卻舟車勞頓，能夠順利的抵達榮民服務處，對於警方的熱心與耐心相當感謝。
嘉義市政府警察局第二分局表示：在這個案例中，警察發揮熱心服務的積極態度，該老翁雖然並非迷路或是失蹤，但是從其行動或是言談中可以發現遇見了困難，警察主動積極服務的態度，樹立了良好的形象。
