翁、周2員先關心了解老婦身體確，認無狀況後，對其詢問姓名、年齡與住居地詳址，然而老婦嘴上只是不斷唸說「我要找朋友，但不知為何走到這裡」，亦無法向警方清楚告知年籍資料供查詢；所幸員警在老婦身上配掛的包包內找到身分證件，查詢後得知該名82歲呂姓老婦住在西區一帶。
警方見當時天色漸晚，向老婦表示載其返家好不好?惟老婦堅持說要去北興街找朋友，警方進一步詢問朋友住於何處?地址為何?老婦均表示不清楚，警方擔心老婦再度迷途，便先將老婦載返家中休息，而甫抵達住處時，老婦嘴巴還碎念著怎把她載回家。
警方不斷耐心地安撫老婦，向老婦說明因為天色已晚，加上不放心其身體狀況，才請老婦先休息，等改天再請家人陪同訪友；老婦對於員警如此熱心相助，心裡著實感受到溫暖，終於同意由員警陪同上樓休息，員警離開前還一直提醒老婦先在家休息，別再偷跑出去，怕又迷路了；老婦見員警將自已當成家人般地關心，終於露出滿足的笑容，向員警小聲地說「好啦，謝謝啦」。
