記得上課的時候教官有提到，危機的形成方式不外乎以下四種：內在非人為因素、內在人為因素、外在非人為因素以及外在人為因素。而這部片很明顯是屬於外在人為因素的危機(歹徒、恐攻之類)，在生活周遭大家或許都有可能會遇到這類危機，那麼我們該如何去預防與防範這類的危機發生呢？先讓我們進入電影的世界，來看看電影中的案例及應對措施，再來探討我們真實的環境下發生這類的事情該如何去面對危機吧。
現代社會先進的交通工具令許多人的出行變得方便、快捷，「上天、下海」人類無所不能。然而，麗薩•瑞瑟特(瑞秋•麥克亞當斯)卻非常的憎恨乘飛機，因為人在高空的感覺實在不好受。可她這一次因為有要事不得不再次登上飛往邁阿密的Red Eye航班(美東到美西的深夜航班，因為搭乘時間晚且久，常使乘客雙眼充滿血絲故得此暱稱)。機場裡，麗薩遇到了一個魅力十足的男人，至少在外表上他可以迷倒很多的女性。在得知自己和這個男人乘的是同一航班，麗薩喜出望外，以為這將是一次浪漫之旅。但令麗薩萬萬沒有想到的是，迎接她的將是一次終身難忘的噩夢之行。
飛機上，「幸運」的麗薩與魅力男人同座，兩人寒暄開始。當麗薩詢問男人的職業時，那個男人卻面露出了可怕的紅色眼瞳，張開了那血紅色的獠牙。他告訴麗薩他正計劃著一項謀殺，被害人是美國國土安全局副局長，而麗薩是他這個計劃的關鍵人物。如果麗薩不與他合作，飛機外，她的家裡，殺手的同夥正等待著男人的信號，麗薩稍有不從，他們將對麗薩的慈父下手。驚慌無措的麗薩沒有選擇的餘地，只好一面應付著凶殘的殺手，一面想辦法如何逃出惡魔的掌控，同時還要設法保證不讓年邁的父親和飛機上無辜的乘客受到任何傷害。就這樣，一次險惡的空中之旅開始了……
由電影的鋪陳過程中大家可以發現，一開始的危機幾乎就是隱藏在一般的對話之中，甚至讓女主角覺得這是一場美好的邂逅，但是真相卻在劇情一步步的演繹之下逐漸裂開了那腥羶大口，血色獠牙蠢蠢欲動。這邊可以呼應教官所說的危機階段，首先就是危機產生的第一階段：潛伏期。劇中壞人利用機場的邂逅，並偽裝成一個氣質彬彬的旅人，藉勢與女主角攀談，進而留下不錯的印象，之後又在飛機上巧遇，女主角整個就是心花怒放嘛(哈哈，誇張了)，一屁股馬上就坐了下來。當然一開始飛行旅途中雙方的互動都還不錯，壞人耐心也不錯，始終沒有露出獠牙，直到他們聊天的話題帶到了彼此的職業，這時候壞人的直白，還一度讓女主角覺得他很幽默呢！壞人的告白，讓這場危機浮出了檯面，當然也進入了危機產生的第二階段：爆發期。
劇情來到了第一次高潮點，飛機上的告白、壞人與女主角之間的攻守，就一部電影來說，它成功的勾起了觀眾的情緒起伏，當女主角認清現在她所面臨的危機時，她職業的專業(飯店經理人)，讓她保持了清晰的思路，進而開始了與壞人的攻防戰。這時候危機的階段就起了變化，因為女主角的想方設法解決危機，所以危機的產生毫不突兀的轉變成了危機的處理，屬第三階段的：解決期(當然，這個過程是有點漫長，所以要說它還在產生階段的延續期也可以)。
劇情的高潮起伏是不是讓大家都很熱血澎湃呢，尤其是女主角的反擊，那一下原子筆攻擊真的是恰到好處，不偏不倚的插入了壞人的氣管，都讓我以為女主角是醫術高明的醫生呢，竟然插下去還可以讓壞人像個沒事的人，以為是氣切手術是嘛……回歸正題，女主角身為經理人的專業知識與危機應變的能力，也不是與生俱來的，從飯店的制度可以看出，這些都是平常的經驗傳承與訓練，才能讓飯店的經理人乃至每個員工，都能平心靜氣的面對危機，在飛機上女主角的處理可以說是相當不錯了，利用空檔打電話求救(雖然失敗了)，或利用上廁所空檔發現遺落的原子筆，抑或是在書本裡面留下求救字句(雖然好像害死了跑龍套的阿姨……)，種種的處置行為都與危機預防的要領有相當程度的關聯，不論是爭取時間快速反應、敏銳觀察或是整合運用資源，甚至衡量得失，女主角都表現得可圈可點。
最後當然就是女主角破壞了壞人的計畫，讓壞人任務失敗，以及下飛機之後的壞人追，女主角跑的老套劇情，最終還是讓女主角順利跑回老爸家，還順勢開車撞飛了壞人乙，雖然老爸的表現在一開始就被俘擄並且打暈了，但是後面還算爭氣，扭轉了整個局勢，也算是整個事件的落幕了(警方緩緩的來了XD)。危機處理的後遺症期，我想應該就是女主角及她老爸的創傷後症候群以及房舍、飯店的修繕了吧。
或許電影帶給人們大多是緊湊的節奏、熱血奔騰的動作、華麗炫目的特效，以及氣勢磅礡的背景音樂，但是電影真正要帶給人們的內涵，卻鮮少人能窺知一二，大多需要影評人的簡介才會讓人有「喔，原來如此」的感覺，此片中帶給我的內涵，我想就是大家真正面臨危機的時候肯定會慌亂，但是要能有好的危機意識，以及平常生活中的訓練、培養，才能讓大家在危機中能像片中女主角一樣，處置得宜，救了自己也救了大家。
現實生活中，各類危機層出不窮，危機處理也成了每個人必須具備的基本技能，其主要內涵包括了危機的判斷、危機的談判、危機的處置、危機的化解以及危機善後的處理，從片中也可以發現這樣的規律，那麼我們該如何學習、熟練甚至落實在生活之中呢？我想大致上可以歸類以下幾點作為參考：
一、見小知微的能力：事前的癥候，能夠敏銳觀察周遭環境的異常。
二、溝通傾聽的能力：善於溝通與傾聽，在面臨危機時能應對得宜，
避免事態的嚴重化。
三、冷靜思考的能力：面臨危機時，能夠保持思路的清晰，尋找危機的
脈絡，找出其弱點。
四、果決的能力：發現危機的脈絡與弱點後，尋找適當的機會突破，而
不要猶豫不決錯失良機。
五、懂得整合運用資源：善用環境、人群、周遭可以利用的一切資源，
來達成突破危機的目的。
危機處理的最高原則不外乎是使危機不會發生，但是如果真遇上了各類危機，也只能依靠自己，要具備良好的應對能力，方是不二法門，養成面對危機的一套管理原則，相信可以讓我們具備危機處置的雛型，將危機轉化成「可掌控、可化解、可建構、可預防以及可預警」的轉機了。
現代社會先進的交通工具令許多人的出行變得方便、快捷，「上天、下海」人類無所不能。然而，麗薩•瑞瑟特(瑞秋•麥克亞當斯)卻非常的憎恨乘飛機，因為人在高空的感覺實在不好受。可她這一次因為有要事不得不再次登上飛往邁阿密的Red Eye航班(美東到美西的深夜航班，因為搭乘時間晚且久，常使乘客雙眼充滿血絲故得此暱稱)。機場裡，麗薩遇到了一個魅力十足的男人，至少在外表上他可以迷倒很多的女性。在得知自己和這個男人乘的是同一航班，麗薩喜出望外，以為這將是一次浪漫之旅。但令麗薩萬萬沒有想到的是，迎接她的將是一次終身難忘的噩夢之行。
飛機上，「幸運」的麗薩與魅力男人同座，兩人寒暄開始。當麗薩詢問男人的職業時，那個男人卻面露出了可怕的紅色眼瞳，張開了那血紅色的獠牙。他告訴麗薩他正計劃著一項謀殺，被害人是美國國土安全局副局長，而麗薩是他這個計劃的關鍵人物。如果麗薩不與他合作，飛機外，她的家裡，殺手的同夥正等待著男人的信號，麗薩稍有不從，他們將對麗薩的慈父下手。驚慌無措的麗薩沒有選擇的餘地，只好一面應付著凶殘的殺手，一面想辦法如何逃出惡魔的掌控，同時還要設法保證不讓年邁的父親和飛機上無辜的乘客受到任何傷害。就這樣，一次險惡的空中之旅開始了……
由電影的鋪陳過程中大家可以發現，一開始的危機幾乎就是隱藏在一般的對話之中，甚至讓女主角覺得這是一場美好的邂逅，但是真相卻在劇情一步步的演繹之下逐漸裂開了那腥羶大口，血色獠牙蠢蠢欲動。這邊可以呼應教官所說的危機階段，首先就是危機產生的第一階段：潛伏期。劇中壞人利用機場的邂逅，並偽裝成一個氣質彬彬的旅人，藉勢與女主角攀談，進而留下不錯的印象，之後又在飛機上巧遇，女主角整個就是心花怒放嘛(哈哈，誇張了)，一屁股馬上就坐了下來。當然一開始飛行旅途中雙方的互動都還不錯，壞人耐心也不錯，始終沒有露出獠牙，直到他們聊天的話題帶到了彼此的職業，這時候壞人的直白，還一度讓女主角覺得他很幽默呢！壞人的告白，讓這場危機浮出了檯面，當然也進入了危機產生的第二階段：爆發期。
劇情來到了第一次高潮點，飛機上的告白、壞人與女主角之間的攻守，就一部電影來說，它成功的勾起了觀眾的情緒起伏，當女主角認清現在她所面臨的危機時，她職業的專業(飯店經理人)，讓她保持了清晰的思路，進而開始了與壞人的攻防戰。這時候危機的階段就起了變化，因為女主角的想方設法解決危機，所以危機的產生毫不突兀的轉變成了危機的處理，屬第三階段的：解決期(當然，這個過程是有點漫長，所以要說它還在產生階段的延續期也可以)。
劇情的高潮起伏是不是讓大家都很熱血澎湃呢，尤其是女主角的反擊，那一下原子筆攻擊真的是恰到好處，不偏不倚的插入了壞人的氣管，都讓我以為女主角是醫術高明的醫生呢，竟然插下去還可以讓壞人像個沒事的人，以為是氣切手術是嘛……回歸正題，女主角身為經理人的專業知識與危機應變的能力，也不是與生俱來的，從飯店的制度可以看出，這些都是平常的經驗傳承與訓練，才能讓飯店的經理人乃至每個員工，都能平心靜氣的面對危機，在飛機上女主角的處理可以說是相當不錯了，利用空檔打電話求救(雖然失敗了)，或利用上廁所空檔發現遺落的原子筆，抑或是在書本裡面留下求救字句(雖然好像害死了跑龍套的阿姨……)，種種的處置行為都與危機預防的要領有相當程度的關聯，不論是爭取時間快速反應、敏銳觀察或是整合運用資源，甚至衡量得失，女主角都表現得可圈可點。
最後當然就是女主角破壞了壞人的計畫，讓壞人任務失敗，以及下飛機之後的壞人追，女主角跑的老套劇情，最終還是讓女主角順利跑回老爸家，還順勢開車撞飛了壞人乙，雖然老爸的表現在一開始就被俘擄並且打暈了，但是後面還算爭氣，扭轉了整個局勢，也算是整個事件的落幕了(警方緩緩的來了XD)。危機處理的後遺症期，我想應該就是女主角及她老爸的創傷後症候群以及房舍、飯店的修繕了吧。
或許電影帶給人們大多是緊湊的節奏、熱血奔騰的動作、華麗炫目的特效，以及氣勢磅礡的背景音樂，但是電影真正要帶給人們的內涵，卻鮮少人能窺知一二，大多需要影評人的簡介才會讓人有「喔，原來如此」的感覺，此片中帶給我的內涵，我想就是大家真正面臨危機的時候肯定會慌亂，但是要能有好的危機意識，以及平常生活中的訓練、培養，才能讓大家在危機中能像片中女主角一樣，處置得宜，救了自己也救了大家。
現實生活中，各類危機層出不窮，危機處理也成了每個人必須具備的基本技能，其主要內涵包括了危機的判斷、危機的談判、危機的處置、危機的化解以及危機善後的處理，從片中也可以發現這樣的規律，那麼我們該如何學習、熟練甚至落實在生活之中呢？我想大致上可以歸類以下幾點作為參考：
一、見小知微的能力：事前的癥候，能夠敏銳觀察周遭環境的異常。
二、溝通傾聽的能力：善於溝通與傾聽，在面臨危機時能應對得宜，
避免事態的嚴重化。
三、冷靜思考的能力：面臨危機時，能夠保持思路的清晰，尋找危機的
脈絡，找出其弱點。
四、果決的能力：發現危機的脈絡與弱點後，尋找適當的機會突破，而
不要猶豫不決錯失良機。
五、懂得整合運用資源：善用環境、人群、周遭可以利用的一切資源，
來達成突破危機的目的。
危機處理的最高原則不外乎是使危機不會發生，但是如果真遇上了各類危機，也只能依靠自己，要具備良好的應對能力，方是不二法門，養成面對危機的一套管理原則，相信可以讓我們具備危機處置的雛型，將危機轉化成「可掌控、可化解、可建構、可預防以及可預警」的轉機了。
