我們常聽到「領導人的EQ建立了某種文化或工作環境」，這會建立出一種有利於資訊分享、提升信任感、穩健地承擔風險，以及鼓勵學習的氛圍；低EQ會建立一個恐懼和焦慮蔓延的環境。儘管就短期而言，緊張或飽受驚嚇的員工有很高的生產力、可望為組織帶來良好成效，但會後繼無力。
領導統御的藝術就在於，面對不同的人有不同的方法，而同一個方法由不同領導人展現出來，也可能產生截然不同的效果，即使是同一段話、同樣的幾個字，經由不同人的口中說出，也會產生不同的效果。
所以在與部屬相處及溝通時，給予指導的出發點就很重要，如果只是因為這個人之前得罪過你，就給予言語或實質上的懲罰，這樣久而久之部屬也很難反應真實的情況，反而會造成無法直接解決問題的存在。(提筆人李垚昇)