一、認識自己的情緒
認識情緒的本質是EQ的基礎，這種隨時隨地認知感覺的能力，對了解自己非常重要。不能夠了解內心真實感受的人將容易被自己的感覺操控，所以要掌控自己的感覺才能成為生活的主人，在面對人生重大抉擇上才能有所定奪。
二、妥善管理自己的情緒
情緒管理必須建立在自我認知的基礎點，學習安慰自己，遠離悲傷、焦慮、不安等負面情緒。這方面能力較匱乏的人常需與低落的情緒交戰，能夠控制自我情緒的人則能迅速走出生命的低潮，重新準備接受挑戰。
三、自我激勵
無論是要集中注意力、發揮創造力或自我激勵，倘若將情緒專注於某項目標是必要的事情。成就任何事情都需要依賴情感的自動力，例如說壓制慾望、克制衝動，而保持對事物的高度熱忱將是成功的動力來源。因此，能夠自我激勵的人處事效率都會比較高。
四、認知他人的情緒
尊重了解他人，設身處地的替他人的立場考量事情，分析利害關係，具備一種利他的精神，也就是同理心的展現。
五、人際關係的管理
人際關係就是管理他人情緒的藝術，透過覺察他人的感情，是善解人意的一種能力。一個人的領導能力、人際和諧程度與人際關係的管理密切相關，能夠妥善運用這項能力將能夠成為社會上的成功人數。