軍隊裡好比小型社會，基本上會遇到的事情層出不窮，舉凡從人事服務、
作戰演訓、後勤補保、醫療問題、反詐騙（含協尋）、軍品採購、軍（風）
紀、單位管教及後備管理範疇等情況，都會遇到，這時就是國軍「1985專線
」及各軍司令部「0800申訴專線」發揮作用的時後，正確有效的利用申訴管
道，可達到維護個人合法權益及促進單位團結和諧之目的；另為避免這項便
利措施遭受濫用或淪為攻訐他人之工具，申訴制度也有詳盡規範，申訴人必
須善盡告知事實真相之義務，而非個人主觀意識或是抱持挾怨報復心態，唯
有客觀陳述事實，才能迅速有效解決問題，也不致於破壞內部團結。