新冠肺炎疫情在國際延燒仍舊嚴峻，限制人際社交活動，阻斷新住民往返家鄉的路。臺南市家庭教育中心自本(110)年8月23日起首創新住民家庭教育關懷專線，主動提供致電關懷，擴大聘請具有通譯及新住民母語教學資格之范鄭瑞綾、童氏容及潘羽姍三位新住民，以新住民語關懷協助在臺南生活的新住民姊妹，雙方暢所欲言及抒發情緒，無形中紓解生活壓力，展現同鄉情誼。 
     參與本次服務的牧德關懷協會執行長童氏容表示，各項活動暫停生活圈緊縮，原本許多新住民姊妹去年底就盼國際疫情舒緩，期待帶孩子回鄉過春節，但事與願違，隨著疫情升溫與家人約定放暑假帶孩子探望的心願落空，心中苦無處可說。很榮幸能參與這次致電關懷服務，希望能做到感同身受，互相打氣加油！ 
     臺南市長黃偉哲表示，國際疫情嚴峻，許多在台新住民無法返回母國與家人相聚，思鄉、小孩宅學習、工作減班衝擊及防疫新生活限縮人際互動，種種情緒無法獲得適度紓解，特請臺南市家庭教育中心啟動新住民語致電關懷服務，由同鄉新住民彼此以其母語流暢溝通，思親思鄉之情得到認同與支持。 
     教育局長鄭新輝表示，南市家庭教育中心長期以來提供412-8185諮詢專線服務，防疫期間電話關懷增闢3線專線，今更新增新住民語服務，提供情感支持及新住民家庭教育(養)、進修及政府資源(訊)，讓新住民獲得安定力量，有其正向意義。 
     家庭教育中心張冰嫈主任表示，孩子停課在家已3個月，許多新住民姊妹種種情緒無處可說，本中心因應不同型態家庭需求開辦關懷專線，直接以新住民語進行關懷，一方面舒緩心情壓力，另一方面提供教養訣竅，未來會逐步加入更多東南亞語言。 
     新住民語致電關懷首日，接到話筒的新住民也表示，聽到熟悉越語關懷，備感親切溫暖。　　

致電關懷服務人員具通譯及新住民母語教學資格范鄭瑞綾(左一)童氏容(左二)潘羽姍(右一) 
  
 童氏容、潘羽姍致電關懷