台灣高鐵完成「運轉變更旅客接駁」應變演練提升應變效率加強服務旅客 (台南新聞網-大台灣新聞網)

【記者邱仁武／台南報導】台灣高速鐵路股份有限公司昨（27）日深夜至今（28）日清晨，完成「運轉變更旅客接駁」應變演練，精進轉乘接駁，以及提升應變效率，加強服務旅客，備受旅客肯定與認同。
有鑒於今年4月1日發生東南水泥施工事故，造成高鐵台南—左營區間一度暫停營運，台灣高鐵為精進此類突發事件之轉乘接駁調度、提升旅客服務品質並加強應變效率，特別在昨（27）日深夜至今（28）日清晨，利用營運收班後時段，於高鐵台南站進行「運轉變更旅客接駁」應變演練，透過落實人員日常訓練、加強與外援單位間之協調聯繫及共同作業默契，一同精進緊急事件之應處，並使站間接駁機制更加完善，提供旅客迅速、便利的接駁服務，降低因營運異常、運轉變更對旅客造成的影響。
這次演練規模盛大，總計動員高鐵員工及外援單位約250人次，同時，為求演練逼真，台灣高鐵公司更特別調動20部遊覽車實際參與，以便外援單位模擬站區交通管制及車輛分流措施，高鐵人員則演練加強資訊溝通及車站廣播、增設站外臨時停車月台以及分別引導旅客循序搭乘接駁巴士等項目。
台灣高鐵公司這次也特別於演練中加入：加強車站廣播、張貼運轉公告及透過車站營運資訊顯示系統宣導等項目，將需要搭乘接駁巴士的旅客先行集中至特定區域，再跟隨高鐵工作人員引導，循序、分流至臨時停車月台搭乘接駁巴士，讓旅客可在第一時間得知轉乘資訊，順利搭上接駁車。
台灣高鐵公司特別感謝公路總局嘉義區監理所、台南市政府警察局及交通局等單位派員共同參演，使演習更臻完備。

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