在民主意識抬頭的年代，人人追求個人應有的權利，身為軍人更應該保障士官兵在服役期間所保有的個人權益，如遇到權益受損時，千萬別選擇當一個「沈默的人」，因此國軍建立完善的申訴管道及制度，由公正的方式解決部隊中的問題，暢通申訴管道，進而保障官兵權益。
當官兵在工作或生活上遇到無法解決的問題，可以透過「國防部1985諮詢服務專線」，主要受理官兵及其親屬之申訴案件，無論是個人合法權益受到損害、受到不當處分或冤屈都可以利用此申訴管道，同時也提供諮詢服務，對於規定或權益不了解時，也能得到專業的回覆及解答。