無法控制情緒的人，內心經常感到不安、憤怒、陰鬱或苦悶，因此累積許多壓力。當累積的情緒爆發出來時，很可能會做出問題行為，例如，因為憤怒而毆打別人，或是說出傷害對方的話而引發糾紛，人際關係進而惡化，讓團體生活變得難過。「控制情緒」並不是指「不可以有情緒」，而是在情緒來時自我克制，不做出問題行為。
相較之下，情緒控管好的人即使被迫去做不喜歡的工作，也絕對不會露出不悅的表情，他們會帶著好心情完成被交辦的工作，所以完成的速度很快。看在旁人眼中，會覺得「把工作交給這樣的人能得到好成果」，下次會請他做更高難度的工作，多次不負期待完成工作後，未來被委以重任的機會就會很多。