【記者崔家齊報導】台灣豪宅的最新指標除了硬體外,軟體的服務及管理也愈來愈受到重視。台南在地40年的企業老品牌-臺邦建設集團,多年來從營造、建設跨足到租賃及飯店、餐飲等業,該公司近年來推出名宅三部曲「上閑悅」、「知音悅」、「悅世界」,其中位於中華西路25層大樓的第三部曲「悅世界」已全新完工,除了以音樂及藝術詮釋建築外,更引進伯克錸物業管理,導入飯店式的服務,成為當地豪宅代表地標之一。
事實上,近年來台南在南科園區科技大廠陸續進駐下,帶來不少外來人口,而這些科技新貴更支撐起許多的新式豪宅大樓及社區,如臺邦「知音悅」、「悅世界」及上曜「湖美帝堡」等大型新大樓建案社區,而這些新住戶對管理及服務的要求,也帶動台南地區豪宅服務品質的提升。
臺邦「悅世界」大樓豪宅以75坪、95坪為主力產品,全棟採無店舖設計,超低公設29.9%,更成為豪宅中的少數。臺邦建設集團總經理翁東明表示,建商必須捨得「讓利」,才能造就傳世的建築及優質的居住品質,單就一樓不規劃店鋪,公司就短收了至少1.5億元。
此外,「悅世界」規劃有大型的圖書館,藏書達3,000餘本,還有可舉辦展覽、講座的具藝術風格的展演中心,以及提供專業廚房,可供聚會、宴客的大型宴會廳、咖啡吧,但公設比卻只有29.9%,是因為臺邦將停車位登記面積從一般的7坪提升到10坪,而不將公設面積灌入房價;而大樓週邊也耗資千餘萬元,打造約三百公尺的植栽綠道,不僅讓住戶彷彿生活在被森林綠樹圍繞的空間裡,並提供住戶一個休閒運動的場域,更成為社區居民散步的場所。
好的大樓要維持一定的物業水準,才能保有一定的價格(保值性)與期待的潛力(增值性),因此必須需要借助物業服務,來保持其高貴尊榮的特性。有了優質設計及空間,臺邦為讓住戶有一個更貼心、安心、安全的物業管理,特引進導入飯店式服務的伯克錸物業管理公司。
不同一般住宅的保全兼管家,門禁、收發信件或發布公告都由管理員1人搞定,伯克錸物業的飯店式服務採多訴求飯店式分工服務,大廳櫃台通常由女性擔任秘書,提供更柔性、貼心的服務;秘書人數也朝客製化發展,可達3~4人不等。
伯克錸物業管理執行長柯淯丰表示,豪宅秘書早已轉型,不是站在櫃台當花瓶,住戶一進門,門口保全通知後,秘書要在大門迎接住戶、向賓客主動招呼;有客人來訪需安排車位,下樓至停車場引導帶路,連搭乘電梯都需像百貨公司的電梯小姐,先用手勢指引住戶進入電梯,再幫忙按樓層燈號,門關閉時需在門口鞠躬才能離開,以貼心服務讓住戶及賓客倍感尊榮。
柯淯丰強調,豪宅大多公共設施豐富,因此需有專人負責接受預約以提供完美的服務。尤其,伯克錸物業擁有自己的廚師,且都是主廚級別,在餐點品質控管上相對地有自信,住戶若想在宴會廳宴客,只要掌握預算,秘書就能包辦規劃菜單、制定邀請卡、場地布置、挑選餐具、出菜動線、詢問賓客口味及座位安排等。此外,也要預先與保全做好溝通,秘書及保全皆要牢記賓客的車款及車號,畢竟「豪宅主人的朋友也大有來頭,怠慢不得!」
照片說明:
1.台南在地企業老品牌-臺邦建設集團名宅三部曲的第三部曲「悅世界」,近日全新完工,引進伯克錸物業管理,導入飯店式的服務,成為當地豪宅代表之一。 臺邦建設/提供
2.「悅世界」有海灣式游泳池,有人使用時會聘請鐘頭救生員,守護住戶安全。
3.一樓的宴會廳接受住戶預約,只要掌握預算,秘書就能包辦整套宴客行程。
4.宴會廳有專業主廚坐鎮,提供不輸大飯店的中西餐服
豪宅新服務 臺邦台南悅世界引進伯克錸物業
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