為使國軍成為ㄧ支現代化、有制度及法制化的勁旅，申訴制度的建立乃為重要的關鍵之一，申訴制度不僅在於維護官兵或其眷屬的權益，更是建立起國軍內部的溝通平台。故各級幹部平時應以身作則，凡事說清楚、講明白；但仍遭遇官兵申訴，需以客觀的態度處理，勿使申訴人產生疑慮，即時溝通或協處，定能團結部隊向心。
現今社會因人權意識高漲，早期的領導方式以不符合需求，故幹部需能了解基層，並暢通申訴管道有效妥處，不僅可以避免衍生後遺，更能使部屬相信長官，達到上下ㄧ心。