國防部訂有「國防部一九八五諮詢服務專線精進作法」，秉持「專業負責」及「案案管制」原則，將申訴案件依相關類別，統由各業管聯參依權責管制，指導各軍司令部（指揮部）業管單位處理與回復，並提升處理權責至軍團級（飛行聯隊）層級；另要求受理申訴單位或調查人員確實恪遵相關保密規定，防範申訴人身分揭露，以周延案件處理，各級幹部應秉持著「事後處置不如事中處理、事中處理遠不如事前預防」的原則，平日即用心於部隊各項事務、精進自我領導統御及關心官兵各項權益等作為，建立團結、和諧的環境，則申訴案件必將降到最低，以凝聚部隊的團結與向心。