【文／空軍第七通航資中隊蔡亞璇】

許多幹部抱持「明哲保身，報喜不報憂」及「家醜不外揚」的錯誤心態，咸認發生問題後，自行處理即可，毋須使各級長官擔心，惟經驗與專業的不足，在處理問題的過程中，將可能引致更大的負面效應。法國大文豪雨果曾說過：「世界上只有一種力量強過全球所有的軍力，那就是觀念。」各單位應利用各種時機，教育幹部回報的真諦及邊處置邊回報之觀念，確保安全狀況掌握無時差、零罅隙。同時結合單位特性，將「依規定回報」納入獎勵建議中，另延誤或隱匿回報視情節輕重檢討議處，藉以發揮教育功效，強化回報認知。
檢討國軍近年所肇生未落實「狀況掌握、反映與處理」之情事，多數係屬危安事件發生後，單位埋首處理危機，等告一段落才行「回報」，期間錯失長官經驗指導時效，間接影響處置結果。哈佛商學院講座教授琳達‧希爾（Linda Hill）強調，當主管不了解你在做什麼（或你沒有讓主管了解你在做什麼）時，雙方的行動就會產生摩擦，也間接影響彼此的信任度。也就是說，任何資訊必須忠實的向老闆傳遞，不論是好是壞，因為資訊的正確與否關係著決心的下達，錯誤的資訊將導致錯誤的決定。而錯誤的決定，不僅浪費管理者寶貴的資源，更磨損了管理者對部屬的信任感。可見安全回報制度是導入上級資源，解決問題，同時也是長官考核部屬的最佳時機。各單位應認清其重要性，配合訓練時機，將狀況掌握納入演練中，磨練所屬對回報機制的瞭解程度與效能。

風險管理的核心在於風險發生前的預防，而非發生後的處置，狀況掌握的重點在於危安事件肇生前的消弭，勝過事件肇生後的處置。國軍面臨兩岸交流頻繁熱絡，敵人謀我之心未歇，以及組織精簡、國防轉型之際，各級幹部更應具體落實狀況掌握，勤訪基層，在問題產生前便消弭於無形，以確保部隊安全，創建一支精鍊的優質國軍，不負國人的期望。